商城網站要吸引并保持用戶的興趣和參與度，必須具備以下四大主要功能：
1. 商品展示：這是商城網站最基本且核心的功能之一。網站需要清晰地展示各種商品，包括商品的圖片、描述、規(guī)格、價格等信息。良好的商品展示功能能讓用戶方便地瀏覽和搜索商品，從而刺激用戶的購買欲望。另外，為了滿足用戶的個性化需求，商品展示還需要支持多種展示方式和濾鏡，如分類瀏覽、品牌篩選、價格區(qū)間篩選等。
2. 在線交易：商城網站需要提供一個安全、便捷的在線支付系統(tǒng)，支持多種支付方式，如信用卡、第三方支付平臺等。此外，網站還需要有訂單管理系統(tǒng)，讓用戶可以方便地查看訂單狀態(tài)、修改訂單信息以及進行售后服務。同時，網站還應提供購物車功能，讓用戶可以方便地管理和修改訂單。
3. 用戶賬戶管理：用戶賬戶管理功能包括注冊、登錄、個人信息修改、收貨地址管理、積分和優(yōu)惠券管理等。這個功能可以方便用戶管理自己的賬戶信息，同時也能幫助商城進行精準的用戶分析，提供個性化的服務。另外，為了保證用戶數(shù)據(jù)的安全，商城網站需要有完善的用戶數(shù)據(jù)安全保護措施。
4. 客戶服務：商城網站需要提供完善的客戶服務功能，包括在線客服系統(tǒng)、常見問題解答（FAQ）、退換貨政策等。在線客服系統(tǒng)可以幫助用戶及時解決購物過程中的問題，提升用戶體驗。此外，良好的客戶服務功能還能提升用戶對商城的信任度，增加用戶的復購率。
總的來說，商城網站的四大主要功能需要圍繞用戶需求進行設計，以提供良好的用戶體驗和購物環(huán)境。這些功能的實現(xiàn)不僅能提升網站的商業(yè)價值，還能提高用戶的滿意度和忠誠度。
